​

1. Champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent à tous les services et événements organisés par HIGH PEAK PRODUCTION GMBH, ainsi qu’à l’achat de billets, quel que soit le prestataire de billetterie utilisé.
Les conditions du prestataire de billetterie s’appliquent également.

2. Conclusion du contrat et responsabilité

Un contrat est conclu dès l’achat d’un billet ou l’acceptation d’une offre.

HIGH PEAK PRODUCTION GMBH est responsable uniquement en cas de faute grave ou intentionnelle.
Toute responsabilité pour des dommages indirects (par exemple perte de gain) est exclue, sauf disposition légale obligatoire.

Les clients doivent signaler rapidement tout problème et contribuer à limiter les dommages.

3. Billets et accès aux événements

Achat et validité

• Le billet donne droit à l’accès à l’événement indiqué.

• Le contrat est valide dès réception ou activation du billet.

Accès

• Les règles d’âge et de sécurité doivent être respectées.

• Les jeunes enfants ne sont pas admis.

• En cas de non-respect des règles, l’accès peut être refusé sans remboursement.

Billets électroniques

• Les billets sont contrôlés à l’entrée.

• Un billet ne peut être utilisé qu’une seule fois.

• Les billets illisibles ou copiés ne sont pas acceptés.

Billets personnalisés

• Seule la personne indiquée sur le billet peut entrer.

• Le client est responsable des informations fournies.

Comportement et règles

• Respect des consignes de sécurité obligatoire.

• Objets dangereux interdits.

• Consommation excessive d’alcool ou de drogues interdite.

Enregistrements

• Les enregistrements professionnels (audio/vidéo) sont interdits sans autorisation.

• Les photos/vidéos privées avec téléphone sont autorisées.

Perte de billets

• Aucun remplacement en cas de perte ou détérioration.

4. Annulation, report et remboursement

• Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables.

• En cas de report, le billet reste valable.

• En cas d’annulation : remboursement du prix du billet (hors frais), possible réduction jusqu’à 10%.

• En cas de force majeure (ex. pandémie, catastrophe, interdiction officielle) : aucun remboursement.

5. Prix et paiement

• Les prix incluent la TVA.

• Les factures doivent être payées dans les délais indiqués.

• Des acomptes peuvent être demandés.

6. Résiliation

• Une annulation par le client nécessite un accord écrit.

• Aucun droit de rétractation pour les billets.

7. Résiliation par l’organisateur

HIGH PEAK PRODUCTION GMBH peut annuler un contrat notamment en cas de :

• non-paiement

• force majeure

• fausses informations

• non-respect des conditions

Dans ces cas, aucun dédommagement n’est dû.

8. Nourriture et boissons

Il est interdit d’apporter ses propres boissons ou nourriture.

9. Installations techniques

L’utilisation d’équipements personnels nécessite une autorisation.
Le client est responsable des dommages causés.

10. Objets personnels

Les objets sont déposés sous la responsabilité du client.
HIGH PEAK PRODUCTION GMBH décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage (sauf faute grave).

11. Responsabilité du client

Le client est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou ses accompagnants.
Il doit disposer des assurances nécessaires.

12. Protection des données

Les données personnelles peuvent être utilisées à des fins administratives et marketing, conformément à la politique de confidentialité.

13. Images et enregistrements

Des photos et vidéos peuvent être prises lors des événements.
En participant, le client accepte leur utilisation sans compensation.

14. Dispositions finales

• Le droit suisse s’applique.

• Le tribunal compétent est à Zurich.

• Si une clause est invalide, les autres restent valables.